旅遊諮詢熱線

旅遊諮詢熱線

在旅行前當然會想把旅遊需要的資料收集好, 前往語言不通的國家旅遊更是徬徨失措。雖然在出發前會先上網找找資料, 閱讀旅遊導覽刊物, 但是往往在旅途中遇到難以想像的難題而苦惱。在這個時候電話服務熱線可以助遊客解決難題。首爾的電話服務熱線提供任何有關首爾的情報資訊, 在遊客的旅途中起了很大的作用。 如果想獲得詳細的資訊時, 不需要完全提供具體的問題, 也可以獲得相關的所需情報。例如: 在查詢時, 只是提出有關昌德宮的中文或英文講解服務時間的問題, 諮詢員還會提供講解服務的集合地點、步行時間等詳細資訊。這些都是這項服務的優點。

＜120旅遊諮詢服務中心＞

這是首爾市營運的綜合資訊電話服務熱線, 包括在韓國生活的外國人在內, 提供首爾市內的觀光、生活資訊等電話熱線服務。此外, 他們更是首爾市和市民的橋樑, 負責收集和反映市民們的意見工作。

「從xxx到xxx地方怎麼去比較好?」、「在巴士站或地鐵(捷運)站附近的小賣店韓文叫什麼呢?」等問題, 諮詢員會像「顧客服務中心」一樣為遊客解答問題。迷路了也可以打電話查詢呢! 如果遇到較複雜的問題, 諮詢員需要時間找尋資料時, 他們還會提供電話回覆等親切服務。如果在韓國使用行動(手機), 還可以利用他們的訊息諮詢服務(訊息電話:01-120)。

■電話號碼:	120 (首爾市內撥打熱線)
	02-120 (首爾市外撥打熱線)
	+82-2-120 (港澳台等海外地區撥打熱線)

如果需要利用中文(普通話)/英文外語服務時, 只需要按電話錄音的指示(在韓文的電話錄音指示播放完結後, 將會以英語播放錄音指示), 按9(外語諮詢服務), 然後再按1(英文) / 按2(中文)。

■服務時間:
　外語服務時間 9:00~22:00 (年中無休)
※韓語提供24小時諮詢服務時間 (年中無休)

■費用
　免費 (通話費/通訊費除外)

■120旅遊諮詢服務中心 網頁
　http://120.seoul.go.kr/foreign/english.html (英文)
http://120.seoul.go.kr/foreign/chinese.html (簡體中文)


轉駁至其他外國人服務中心
120旅遊諮詢服務熱線從2010年2月24日起以外語提供旅遊和生活相關的資訊服務。此外, 他們可以在遊客乘搭計程車(的士)或購物時, 為外國遊客提供第三者的即時翻譯服務。服務熱線還可以直接與其他機構的電話連接, 給予外國人專業的諮詢服務。

※ 觀光綜合諮詢中心電話: 1330
※ 出入國・行政機構外國人綜合諮詢中心電話: 1345
※ 緊急醫療中心電話: 1339
※ 外國人勞工支援中心電話: 02-1644-0644



＜韓國觀光公社・旅遊資訊諮詢熱線＞

如果想前往首爾市外的城市旅遊, 而需要首爾市外的旅遊資訊時, 那麼可以致電韓國觀光公社的「旅遊綜合諮詢熱線」。只要在撥打1330前, 先撥想查詢的城市區碼, 這樣就可以接通當地的觀光公社。(例: 查詢釜山的旅遊資訊時, 可以致電051-1330) 直接與當地居住的諮詢員查詢是這項服務的優點。如果身處首爾以外的城市, 致電韓國觀光公社的諮詢熱線時, 不需要撥打區號, 直接撥打1330即可。如果沒有事前準備而前往首爾外的其他城市旅遊, 這時1330可以隨時幫助遊客掌握該地區的旅遊資訊。

365天為遊客提供24小時的外語旅遊諮詢服務, 如果諮詢員未能即時回覆遊客需要的資料, 他們還會使用行動(手機)訊息來回覆(韓文)。只接受以電話方式的查詢, 不能使用訊息來提出諮詢問題。



首爾資訊

■電話號碼:	1330 (首爾市內撥打熱線)
	02-1330 (首爾市外撥打熱線)
	+82-2-1330 (港澳台等海外地區撥打熱線)

首爾以外城市資訊

■電話號碼:	(如欲查詢的城市區碼)-1330 (韓國撥打熱線)
	+82-(如欲查詢的城市區碼)-1330 (港澳台等海外地區撥打熱線)

按電話錄音指示選擇外語服務(英文按2 / 中文普通話按4)。

≪韓國城市區碼≫

首爾	02	京畿道	031	仁川	032	江原道	033
忠清南道	041	大田	042	忠清北道	043	釜山	051
蔚山	052	大邱	053	慶尚北道	054	慶尚南道	055
全羅南道	061	光州	062	全羅北道	063	濟州道	064

■服務時間
24小時外語及韓文諮詢 (年中無休)
※ 晚上6時後, 將會接駁至首爾的韓國觀光公社。在這個時間段內, 雖然可以提供首爾以外城市的旅遊諮詢, 但未能提供詳細的資訊, 最好在晚上6時前查詢有關首爾以外城市的問題。

■費用
免費 (通話費/通訊費除外)

■網頁
韓國觀光公社 http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_3_2.jsp (繁體中文)

以上資料來源由首爾市官方旅遊資訊網站